Plainview AI entwickelt ein sprachbasiertes KI-System für Hotels, das Anrufe rund um die Uhr entgegennimmt und beantwortet. Das Berliner Unternehmen bietet seine Lösung als eigenständige Telefonnummer oder als Widget auf der Website an. Das System verwaltet Reservierungen, beantwortet häufig gestellte Fragen, leitet Anrufe weiter und kann Informationen sofort versenden. Nach Unternehmensangaben reduziert die Lösung das Anrufaufkommen um über 50 Prozent.
Die KI führt natürlichsprachige Gespräche und unterstützt mehrere Sprachen, einschliesslich des Sprachwechsels während eines Gesprächs. Das System lässt sich in gängige Hotel-Management-Systeme wie Apaleo integrieren. Plainview AI betont schnelle Implementierung – das System soll in wenigen Minuten einsatzbereit sein und erfordert keinen aufwändigen Setup-Prozess.
Das Unternehmen bedient Kunden in der DACH-Region und Grossbritannien. Seine Kernkompetenz liegt in Spracherkennung, natürlichsprachlichem Verständnis und Telefonie-Integration für den Hotelsektor.
