Lobby AG entwickelt KI-Automatisierungslösungen für Hotel-Buchungsabläufe. Das Unternehmen mit Sitz in Zürich verbindet Kommunikationskanäle von Hotels – insbesondere E-Mail – mit Reservierungssystemen wie Property Management Systemen, um manuelle Prozesse zu reduzieren und Buchungsgeschwindigkeit zu erhöhen.
Die Kernprodukte adressieren zwei Ebenen der Automatisierung. Die erste betrifft die direkte Automation von Buchungsabläufen wie E-Mail-gestützte Angebotserstellung und Folgekommunikation. Die zweite ist eine Kontrollschicht über KI-gesteuerte Gesprächssysteme, die Hotels Transparenz, Rückverfolgbarkeit und gezielte menschliche Eingriffe ermöglicht. Dieser Ansatz erlaubt es Hotels, Kundeninteraktionen zu überwachen, bei Bedarf einzugreifen und Kennzahlen wie Konversionsraten von Gesprächen zu Angeboten und Reservierungen zu messen.
Die Lösung zielt auf die Hospitality-Branche ab, wo Personalkapazitäten an Buchungsvolumen gebunden sind und Verzögerungen in der Angebotserstellung zu Buchungsabbrüchen führen können.