zenloop ist eine SaaS-Plattform für Experience Management, die um die Net Promoter Score®-Methodik aufgebaut ist. Das System erfasst automatisch Kundenfeedback über verschiedene Kanäle entlang der Customer Journey, analysiert und clustert diese Daten mittels KI-Technologie und leitet daraus Maßnahmen zur Kundenbindung sowie zur Rückgewinnung unzufriedener Kunden ab.
Die Plattform folgt einem „Action Management
FeedbackNow
FeedbackNow ist eine Echtzeit-CX-Analytik-Plattform, die Feedback von mehreren Berührungspunkten erfasst und in operative Verbesserungen für Healthcare-, Travel- und Retail-Organisationen umwandelt.
GUURU Solutions
eCommerce-Plattform, die Kundengemeindschaften in Produktempfehlungen auf Produktseiten umwandelt und dabei echte Kundenerfahrungen nutzt.
Chatlyn
Chatlyn bietet Hotels und Reiseanbietern eine KI-Plattform, die Gästekommunikation über WhatsApp, E-Mail und weitere Kanäle mit PMS-Systemen und internen Teams verbindet.
quantilope
quantilope betreibt eine KI-gestützte Consumer Intelligence Platform, die Marktforschungsprozesse von der Studienkonzeption bis zur Echtzeit-Analyse automatisiert.
wealthpilot
wealthpilot provides a SaaS platform for advisors and financial institutions to manage complex wealth and deliver an integrated, data-driven advisory experience.
e-bot7
Munich-based SaaS-Plattform zur Automatisierung von Kundenservice-Gesprächen mit KI und Natural Language Processing, 2021 von LivePerson übernommen.