Klaviyo entwickelt eine Plattform für B2C-Unternehmen, die Kundeninformationen aus verschiedenen Quellen zusammenführt und Marketingkommunikation automatisiert. Das System ist als autonomer B2C-CRM- und AI-Marketing-Dienst konzipiert und verbindet Marketing-Automatisierung, Analytics, Kundenservice sowie eine zentrale Datenplattform. Der Fokus liegt auf dem Wachstum von Direktverbrauchermarken.
Die Plattform ermöglicht es, personalisierte Nachrichten über mehrere Kanäle wie E-Mail, SMS, RCS, WhatsApp und Mobile Push zu versenden. Ein Schwerpunkt liegt auf der Vereinheitlichung von Kundendaten, um konsistente Kommunikationserlebnisse zu schaffen. Zusätzlich bietet Klaviyo ein Developer Ecosystem, das Werkzeuge und Ressourcen für die Erstellung von Apps und Integrationen über die APIs des Unternehmens bereitstellt.
