charles ist ein Berliner Technologieunternehmen, das mit charlesAI eine KI-native Conversational-Marketing- und CRM-Plattform entwickelt. Die Plattform ermöglicht es Marken, Kundenbeziehungen über Messaging-Apps – insbesondere WhatsApp – aufzubauen, zu pflegen und zu monetarisieren. charlesAI richtet sich an Marketing-, CRM- und Serviceteams und ist für den täglichen operativen Einsatz ausgelegt.
Der Funktionsumfang von charlesAI umfasst Gesprächsmanagement, automatisierte Marketing-Flows, produktbasiertes Verkaufen direkt im Chat sowie Analytics zur Erfolgsmessung von Messaging-Kampagnen. Die Plattform unterstützt Automatisierung, Personalisierung und Omnichannel-Integration, sodass Messaging in eine breitere Kanalstrategie eingebettet werden kann.
charlesAI lässt sich mit gängigen CRM-, Shop- und Service-Systemen verbinden. Explizit unterstützt werden unter anderem Shopify, Klaviyo, Emarsys und Zendesk. Alle Prozesse sind auf GDPR-Konformität ausgelegt.
