now used betreibt einen B2B-Marktplatz, der Modemarken mit ausgewählten Einzelhandelpartnern verbindet. Die Plattform ermöglicht es Marken, ungenutzten Bestand und frühere Kollektionen zu monetarisieren, während Käufer Zugang zu Modekolleektionen zu reduzierten Preisen erhalten.
Das Kerngeschäft umfasst ein Seller Dashboard mit CSV-Upload-Funktionalität, über das Marken Produkte in englischer Sprache einstellen können. Die Plattform verwaltet Preisgestaltung und Mehrwertsteuern je nach Käufer- und Verkäuferstandort, was grenzüberschreitende Transaktionen erleichtert.
now used handhabt Retouren, Reklamationen und Streitbeilegung durch ein Mediationsteam, das zwischen Käufern und Marken vermittelt. Jede Marke legt ihre eigenen Rückgaberichtlinien fest, während die Plattform selbst Reklamationen bei Beschädigungen oder falschen Lieferungen bearbeitet. Das Unternehmen positioniert sich als Unterstützer des zirkulären Wirtschaftsmodells und betont, wie die Vermarktung früherer Kollektionen Modequerschnitte reduziert.
