luca entstand 2020 als Kontaktverfolgungsanwendung während der COVID-19-Pandemie und hat sich zu einer KI-gestützten Gast-Experience-Plattform für die Gastronomie entwickelt. Die ursprüngliche Anwendung ermöglichte es Gästen, sich mittels QR-Code in Restaurants, bei Veranstaltungen und anderen öffentlichen Orten anzumelden, wobei relevante Daten verschlüsselt an zuständige Gesundheitsbehörden übermittelt werden konnten.
Die aktuelle Plattform positioniert sich als digitaler Concierge für Hotels, Restaurants und Veranstaltungen. Sie unterstützt Gäste über den gesamten Customer Journey hinweg – von der Entdeckung von Lokalitäten über Reservierungen bis hin zu Bestellung und Bezahlung. Das System bietet digitale Zahlungen, Splittings von Rechnungen sowie digitale Quittungen, die Gäste auf ihrem Smartphone abrufen können. Ein wesentliches Merkmal ist die Funktionsfähigkeit ohne erforderlichen App-Download, was die Hürde für die Nutzerakzeptanz senkt.
Die Plattform konzentriert sich auf Digitalisierung und Gasterlebnis in der Gastronomie und nutzt dabei Technologien wie Verschlüsselung, QR-Code-basierte Check-ins und KI-gestützte Funktionen.