HotelFriend ist ein 2016 gegründetes Technologieunternehmen mit Sitz in Berlin, das eine integrierte Plattform für die Verwaltung von Hospitality-Betrieben entwickelt. Das System vereint Funktionen für Reservierungsverwaltung, Direktbuchungen, Kanalmanagement, Zahlungsautomatisierung sowie Gästenerlebnis-Tools in einer einzigen Lösung. Die Plattform bedient Hotels, Restaurants, Campingplätze, Stadien, Kreuzfahrtschiffe und Wellnesszentren in Europa und darüber hinaus.
Das Unternehmen unterhält Büros in mehreren europäischen Ländern und betreibt ein Entwicklungszentrum in der Ukraine. Die Plattform erfüllt strenge regulatorische Anforderungen, einschließlich GoBD-, DSFinV-K- und GDPR-Compliance, sowie die ISO-Zertifizierungen 9001 und 27001. HotelFriend arbeitet mit Hunderten von Hospitality-Betrieben zusammen, von unabhängigen Hotels bis zu größeren Hotelgruppen.
Das Unternehmen kombiniert Engineering-Expertise mit Branchenkenntnissen und bietet lokalen Support von der Implementierung bis zur fortlaufenden Betreuung an. Der Fokus liegt auf der Reduktion manueller Prozesse, der Zentralisierung von Gastdaten und der Bereitstellung skalierbarer Lösungen für wachsende Betriebe. Die Entwicklung konzentriert sich auf Sicherheit, Zuverlässigkeit und die Integration von Funktionen zu einem kohärenten Ökosystem.
