Insurteam betreibt eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung von Schadensabwicklung in der Reiseversicherung. Das Unternehmen richtet sich an Versicherer und Vertriebspartner, die ihre Schadensabwicklungsprozesse beschleunigen und die Erfahrung von Versicherten verbessern wollen.
Die Plattform automatisiert zentrale Aufgaben der Schadensbearbeitung: Sie sammelt erforderliche Informationen und Dokumente, validiert eingereichte Materialien, fordert fehlende Unterlagen über automatisierte Nachrichten an und führt Versicherte durch den Prozess mittels echtzeit-ähnlicher Interaktionen. Durch die Automatisierung sollen Schadensabwicklungszeiten von Wochen auf Minuten reduziert werden, während manuelle Eingriffe durch Schadensbearbeiter sinken.
Die Plattform integriert sich über APIs in bestehende Systeme von Versicherern und deren Partner sowie Vertriebskanäle. Sie sammelt relevante Hintergrundinformationen automatisiert aus Vertriebskanälen und unterstützt so eine nahtlose Abwicklung über mehrere Touchpoints hinweg.
