inca ist ein auf Künstliche Intelligenz ausgerichteter Dienstleister für die Schadensbearbeitung in der Versicherungswirtschaft. Das Unternehmen mit Sitz in Berlin führt die end-to-end Schadensbearbeitung im Auftrag von Versicherern durch, typischerweise über Drittverwalter (TPAs). Der Kern der Leistung besteht darin, Schadenfälle in wenigen Minuten statt Tagen zu bearbeiten, während menschliche Expertise gezielt dort eingesetzt wird, wo sie erforderlich ist.
inca setzt auf agentengestützte KI-Systeme, die eine Vielzahl automatisierter Prüfungen durchführen und Entscheidungen zur Schadensbearbeitung treffen. Die Plattform orchestriert Schadenprozesse durch produktionsreife Operationen und ermöglicht damit skalierbare Pilotprojekte. Dabei werden Schadensexperten nicht als Engpässe, sondern als Sparringspartner der Automatisierung positioniert – wo automatisierte Verfahren an ihre Grenzen stoßen, unterstützen sie mit fundiertem Urteilsvermögen.
Versicherungen im DACH-Raum und darüber hinaus nutzen inca, um ihre Schadenprozesse zu modernisieren. Das Unternehmen kombiniert messbare Qualitätskontrollen mit automatisierter Verarbeitung und bietet damit eine Alternative zu traditionellen Schadenabteilungen, die mit manuellen Workflows arbeiten.
