Userlane ist eine in München gegründete Digital Adoption Platform (DAP), die Unternehmen dabei unterstützt, die Lücke zwischen dem Kauf von Software und deren tatsächlicher Nutzung zu schließen. Die Plattform kombiniert Application Intelligence mit kontextueller Unterstützung direkt im Arbeitsablauf: Sie erkennt, wo Software Reibung und Kosten verursacht, und liefert eingebettete Hilfestellungen innerhalb beliebiger Anwendungen. Userlane lässt sich in den gesamten Software-Stack eines Unternehmens integrieren und unterstützt auch die Anbindung an Microsoft Copilot.
Zu den über 300 Enterprise-Kunden zählen unter anderem Mercedes-Benz, BMW, NHS, Vodafone und Zurich Insurance. Das Unternehmen ist besonders in regulierten Branchen vertreten – darunter Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und Fertigung. Userlane gibt an, bei seinen Kunden die Schulungszeit um 70 %, die Support-Tickets um 44 % und den Software-Adoptionsgrad um 74 % zu verbessern.
Das Unternehmen betreibt Büros in der EU, im Vereinigten Königreich und in Nordamerika und arbeitet nach einem hybriden Arbeitsmodell.
