ServiceTags entwickelt individualisierbare QR-basierte Servicelösungen, mit denen Unternehmen Störungen an Geräten und Anlagen einfach erfassen und gezielt bearbeiten können. Ob Kaffeemaschine, Drucker, Verkaufsautomat oder Gebäudetechnik: Jedes Gerät erhält einen eigenen QR-Code, der es eindeutig identifizierbar macht und direkt mit dem zuständigen Service verbindet.
Nutzer scannen den Code und wählen das Problem aus vordefinierten, individuell angepassten Fehlerkategorien aus – ohne App, ohne Login und direkt über den Browser. Das Service-Team erhält eine strukturierte Meldung mit den hinterlegten Geräteinformationen wie Standort, Gerätetyp oder Seriennummer.
ServiceTags entlastet damit Hotlines, reduziert Rückfragen und schafft die Grundlage für schnellere Serviceeinsätze. Meldungen werden automatisch dokumentiert und lassen sich in bestehende Service- und Ticketprozesse integrieren. Unternehmen behalten so den Überblick über Störungen und wiederkehrenden Servicebedarf.
Die zugrunde liegende Technologie stammt von dem 2021 in der Region Stuttgart gegründeten Startup hiddencontact – bekannt aus dem TV. Die Lösungen von hiddencontact werden bereits von mehr als 20.000 Kunden genutzt und mit durchschnittlich 4,83 von 5 Sternen bewertet.
