MDigital ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Muttenz, Schweiz. Das 2017 gegründete Unternehmen finanziert sich selbst und betreut mit einem Team von rund 20 Mitarbeitenden über 100 KMU-Kunden. Der Service erfolgt durch lokale Teams – ohne Callcenter oder Outsourcing ins Ausland.
Das Kernprodukt ist MD Run, ein IT-as-a-Service-Abonnement, das als interne IT-Abteilung fungiert und die volle Verantwortung für Server, Sicherheit und Support übernimmt. Das Leistungsspektrum umfasst IT-Support, Infrastrukturmanagement, Sicherheitslösungen, Netzwerkmanagement und Kommunikationssysteme.
MDigital misst seine Servicequalität an konkreten Kennzahlen: Die Erstlösungsrate liegt bei 65 %, die durchschnittliche Telefonannahmezeit unter 20 Sekunden. Der Net Promoter Score beträgt 92. Zusätzlich bietet das Unternehmen mit MD Academy Schulungen an.
