Freshworks ist ein Anbieter von KI-gestützter Service-Software für Unternehmen. Das Kerngeschäft des Unternehmens umfasst cloudbasierte Plattformen zur Verbesserung von Kunden- und Mitarbeitererlebnissen. Der Ansatz konzentriert sich auf unkomplizierte Lösungen, die schnelle Wirkung entfalten sollen.
Zu den wichtigsten Produkten gehören Freshdesk für Kundenservice und Freshservice für IT-Service-Management. Die Software wird von über 74.000 Unternehmen in mehr als 120 Ländern weltweit eingesetzt. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in San Mateo, Kalifornien.
Die Unternehmenskultur legt Wert auf Transparenz, Ehrlichkeit und Vertrauensaufbau. Ein zentrales Prinzip ist der Einsatz von KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt, sowie die Bereitstellung von Lösungen ohne versteckte Komplexität oder Überraschungen.
