CYCLE wurde 2018 in Berlin gegründet und betreibt eine der größten E-Bike-Serviceinfrastrukturen Europas. Das Unternehmen ist in sechs Ländern aktiv – darunter Deutschland und die Niederlande – und bedient mehr als 200 Städte. Im Kern verwaltet und wartet CYCLE über 14.000 E-Bikes, die hauptsächlich von Lieferkurieren und Unternehmen eingesetzt werden.
Das Leistungsangebot umfasst drei Bereiche: proaktive Wartung, Schnellreparaturen vor Ort sowie umfassendes Flottenmanagement. Lokale Werkstätten ergänzen die Außenteams und dienen als direkte Anlaufstelle für Kunden. Mechaniker tragen dabei die volle Verantwortung für ihre zugewiesenen Flotten – von der Diagnose über die Reparatur bis zur Kundenkommunikation.
Intern legt CYCLE Wert auf flache Strukturen und eigenverantwortliches Arbeiten im Feld. Das Team ist international zusammengesetzt, und der operative Fokus liegt auf praktischer Problemlösung – ohne ausgeprägte Bürokratie. Die Arbeit ist überwiegend dezentral organisiert, mit Mechanikern und Außenteams, die vor Ort bei Kunden tätig sind und durch lokale Workshops unterstützt werden.