deine aufgaben

Du entwickelst und verantwortest unsere CRM-Strategie mit Fokus auf Retention, Activation und Customer Loyalty
Du planst, erstellst und optimierst E-Mail- und WhatsApp-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles (z. B. Newsletter, Automations und Lifecycle-Strecken)
Du analysierst die Performance unserer Kampagnen anhand relevanter KPIs (z. B. Open Rate, CTR, Conversion Rate, CLV) und leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen und Learnings für zukünftige Kampagnen ab
Du konzipierst und steuerst A/B-Tests, um unsere CRM-Maßnahmen kontinuierlich zu verbessern
Du treibst die Weiterentwicklung der Customer Experience in einem jungen und schnell wachsenden Unternehmen aktiv voran

dein profil

4–6+ Jahre CRM-/Lifecycle-Erfahrung im D2C- oder E-Commerce-Bereich
Nachweisliche Erfolge in der Verantwortung für CRM-Umsatz, Retention oder CLV
Erfahrung im CRM-Management über mehrere internationale Märkte hinweg
Praktische Erfahrung im Aufbau von Flows, Segmentierungen und Automatisierungen
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in Kohorten- und CLV-Analysen
Täglicher Umgang mit Tools wie Klaviyo, Klar oder WhatsApp-Tools (z. B. Charles)
Erfahrung mit Multi-Produkt- und idealerweise Abo-basierten Modellen
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fließendes Englisch sowie eine weitere Sprache

Arbeite in einem dynamischen, schnell wachsenden Unternehmen mit starkem Fokus auf Innovation
Werde Teil einer Marke, die für Empowerment, Spaß und nachhaltiges Wachstum steht
Wunderschönes Büro im Herzen Münchens
Kostenloser Kaffee, Tee, Obst, Frühstück – und gelegentlich auch andere Leckereien
Laptop mit dem Betriebssystem deiner Wahl
Corporate Benefits Programm mit vielfältigen Vorteilen (z. B. Deutschlandticket oder Wellpass)
Leckere „Bears with Benefits“-Produkte – kostenlos und nach Wahl
Steile Lernkurven und echte Entwicklungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
Ein leidenschaftliches, ambitioniertes Team mit offener und positiver Feedbackkultur