B2X Care Solutions GmbH entwickelt und betreibt digitale und zirkuläre Lifecycle-Lösungen für elektronische Hardware. Das Unternehmen begleitet Hersteller und Plattformbetreiber von der Produkteinführung bis zum End-of-Life – inklusive Reparatur, Wiederverwendung und Recycling. B2X ist als GmbH organisiert und operiert in Europa sowie Nord- und Südamerika, mit einem Partnernetzwerk in 30 Ländern.
Kernprodukt ist eine proprietäre Service-Management-Plattform, über die bis zu 200 Servicepartner in die Steuerung und Überwachung von After-Sales-Prozessen eingebunden werden. Die Plattform verarbeitet monatlich mehr als 200.000 Servicevorgänge. Ergänzt wird sie durch ein Managed-Services-Angebot, das den gesamten Hardware-Lebenszyklus abdeckt – von der Markteinführung bis zur Entsorgung. Mehr als 100 Spezialisten im Service-Management sind mit dem Betrieb dieser Lösungen betraut.
Zu den Unternehmenskunden zählen Amazon, Xiaomi, Samsung, Worldpay, Fiserv und Nothing. Nach eigenen Angaben verhindert B2X durch Reparatur, Wiederverwendung und Recycling jährlich 1.352 Tonnen Elektroschrott. Im Jahr 2024 wurde das Unternehmen mit dem Supply Chain Excellence Award in der Kategorie Sustainability in Recycling, Reuse and Repair ausgezeichnet.